GENEL BİLGİLENDİRME
Web sitemizden (www.yodstore.com) elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan “Ön Bilgilendirme Formu”nu ve “Mesafeli Satış Sözleşmesi”ni kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
1. CAYMA HAKKI (SİPARİŞ İPTALİ)
ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) güniçerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
CAYMA HAKKI İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ:
- Ünvan: Yod Store
- E-posta: info@yodstore.com
- Telefon: 0 (532) 059 06 36
- İade Adresi: Mustafa Kemal Mah. 2105 Sok. No:1 Çankaya / Ankara
2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER (ÖNEMLİ)
Yönetmelik gereği, bazı ürün gruplarında cayma hakkının kullanılması ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmesi nedeniyle kısıtlanmıştır:
- Hijyen ve Sağlık Ürünleri: Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim, küpe vb.) KESİNLİKLE iade alınmamaktadır.
- Elektronik Ürünler: Sim kart takılan cihazlar, koruyucu jelatini açılmış veya kurulumu yapılmış bilgisayar/tabletler, ambalajı açılmış sarf malzemeleri (kartuş, toner vb.).
- Kişiye Özel Ürünler: Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
- Süreli Yayınlar: Gazete, dergi gibi süreli yayınlar.
3. İADE PROSEDÜRÜ
- Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya iade talebinin (web sitesi üzerinden veya e-posta ile) iletilmesi gerekmektedir.
- İade edilecek ürün; kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
- Kargo Ücreti: İade gönderimi yapılırken, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderim yapılması durumunda kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. Anlaşmalı kargo firması dışındaki gönderimlerde ücret ALICI’ya aittir.
4. ÜCRET İADESİ
- Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra, uzman ekiplerimizce iade şartlarına uygunluğu (ambalajın açılmamış olması, kullanım belirtisi olmaması vb.) kontrol edilir.
- İade onaylandığında, ürün bedeli en geç 10 gün içerisinde ALICI’nın ödeme yaptığı yönteme (kredi kartı veya banka hesabı) tek seferde iade edilir.
- Kredi kartına yapılan iadelerin, banka tarafından ALICI hesabına yansıtılma süresi tamamen banka iç süreçlerine bağlıdır.
5. HASARLI VE EKSİK ÜRÜN TESLİMİ
Kargo firması tarafından teslimat yapıldığı sırada; pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar fark ederseniz, kargoyu teslim almayarak kargo yetkilisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir. Teslim alındıktan sonra tutulan hasar raporları kargo şirketleri tarafından kabul edilmediği için, tutanak tutulmamış hasarlı ürünlerde iade/değişim işlemi yapılamamaktadır.